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Manual Atención Al Ciudadano Servicio Al Cliente ESPY

La Empresa Oficial de Servicios Públicos de Yumbo – ESPY S.A ESP -  en  cumplimiento al artículo 153 de la Ley 142 de 1.994, la cual determina que “Todas las empresas de servicios públicos domiciliarios constituirán una oficina de Peticiones, Quejas, Reclamos y Recursos”, además cumpliendo con lo establecido en  la Ley 962 de 2.005, Ley 1474 de 2.011, Ley 1437 de 2.011,  Decreto 019 de 2.012 y a una de las estrategias de la Ley anticorrupción, dispone del MANUAL DE ATENCION AL CIUDADANO Y SERVICIO AL CLIENTE..

La ESPY S.A ESP pretende como fin principal brindar a  los funcionarios de la entidad de una herramienta instructiva y de fácil comprensión que nos fortalecerá y mejorara nuestras habilidades y competencias para prestar una atención correcta, puntual, oportuna y efectiva a nuestros usuarios

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